社員インタビュー

社員インタビュー マーケティング担当 ヒロ
人事担当
みーこ
(37歳、2017年中途入社)
01入社理由について
転職しようと思ったのは、ちょうど長男が小学生に上がるタイミングでした。
それまでの職場では3人の子育てをしながら、仕事と両立させるのが難しい環境だったので、末永く働ける会社を探していました。
私はこれまでアパレル業界で働いてきたのですが、実は学生時代は食品や農業について学んでいました。そのため接客業で培ったお客様サービスや知識を活かしながら食品関係の会社で働きたいと思っていたところ、食通に出会いました。品質や商品へのこだわりで世の中を健康にするだけでなく、お客様に対する心遣いや想いやりも感じられ、とても惹かれました。
また面接の際、応募した他の会社では能力・スキルだけでなく勤務時間や子育てに関する質問を多く受けることもあり、残業が出来るかどうかを重要視されていると感じることもありました。しかしながら食通では、その人の想いや人柄まできちんと見てくれているのを感じました。子育てにも理解があり、この会社で末永く働きたいと思い、志望致しました。
実際に入社してみると、面接の際に感じたアットホームなイメージそのままで、社員の人柄の良さが伝わり、入社して良かったと心から思います。
02担当業務について
現在、私はカスタマーサポート業務と人事業務の2つを兼任しています。
カスタマーサポートでは、オペレーターとして弊社の商品をご利用頂いているお客様の定期コースの解約や変更、注文などすべてに関するお問い合わせの対応をしています。また、TVや広告をご覧になられたお客様の新規注文も受け付けています。
電話対応なので、いかにお客様にわかりやすく丁寧にご案内できるかが重要になってきますので、個人のスキルが試されます。時には、うまく物事を伝えられず、クレームに発展してしまうこともありますが、直接お客様からご指摘を頂くことで学べることがたくさんありますので、その都度、反省点を振り返り、次に活かせるよう取り組んでいます。
お客様対応は大変なこともありますが、直接お話が出来るからこそ、お客様より感謝されることも多く、この仕事の醍醐味だと思います。
人事業務では、採用や研修、社内制度の運用や管理などを行っています。他部署に比べると色んな人との関りがあり、刺激をもらえるのでとても楽しく働いています。
また研修を行う立場なので、日々変化する業務をきちんと把握し、間違いのないようしっかりと勉強する必要があるので責任重大ですが、その分、自分の成長にも繋がりとてもやりがいのある仕事です。
03食通の魅力
食通は、個々を尊重し合う風潮で、それぞれの得意分野を発揮出来るので、仕事にやりがいを持って働ける会社です。経営陣は社員からの発信に耳を傾けてくれるので、様々なことにもチャレンジ出来ます。社内はアットホームな雰囲気なので、部署関係なくコミュニケーションが取りやすく、みんなで協力し合って日々仕事をしています。
また、スタッフには主婦が多く、子育てにとても理解があり、働きやすい会社なのが魅力です。新商品が出たときは、みんなで試食をしたり、意見交換し合うなど自社製品に対する意識が高いところも強みです。
また、会社の大切にしていることの一つに“まずは自分たちが健康に”という考え方から、毎月自社のサプリメントが支給されたり、不足しがちな五大栄養素を含んだ健康シェイクが社内に常備されています。最近では無農薬野菜を社内販売したりと、嬉しい制度がたくさんあります。
このように思いやりのある社員が多く、居心地がいい会社なので離職率が低いのかもしれません。